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投诉须知

作者:queen 发布时间:2021-09-23 312

一、客户投诉须知的确认

1、请您通过发送邮件(拨打客服电话、通过微信联系客服)的方式向BD邦平台发布投诉。

(1)邮箱:yicheng@bd.cn

(2)微信:bdbangcj

(3)客服电话:15385193889

2、发布投诉前,请您仔细阅读须知内容。如您对须知内容或页面提示信息有疑问,请发送邮件至yicheng@bd.cn您通过页面进行投诉操作,即表示您已知悉投诉须知内容。

3BD邦有权修改须知内容,请以投诉时页面展示内容为准。

 

二、您发布投诉信息时,需遵守法律法规的规定

1、为建立公平健康的投诉环境,构建BD邦与客户的有效沟通渠道,请您依法、据实发布投诉内容,不得虚构投诉捏造夸大事实,不得诬陷诽谤他人、泄露他人隐私,不得使用诋毁、辱骂性的语言损害他人声誉。

2、在任何情况下,投诉人均不得发布、传播包含以下内容的信息:
  (1)反对宪法所确定的基本原则的;
  (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  (3)损害国家荣誉和利益的;
  (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  (5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  (6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  (7)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  (8)散布淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的

 

三、为了您更好的完成投诉,请仔细阅读并了解以下内容

1、为保证您的合理诉求得到及时满足,请填写有效联系方式,联系方式包括但不限于手机号码、邮箱等。便于BD邦及时与您取得联系,核实信息,告知投诉进展。(如以上信息未按真实填写,对于您的诉求BD邦将视为无效投诉,且无法满足。

2、填写投诉内容时,请注意文明用语。您所提交的投诉内容中,如有BD邦认为存在过激或不当用语的,视严重程度,BD邦有权视为无效投诉进行撤销、删除等处理

3、为便于您的投诉及时得到处理,请根据真实情况准确提供以下信息,包括但不限于投诉对象、投诉内容、您真实有效的联系方式、举报网址等

4、发布投诉时建议提交有合法来源的图片、音频、视频,作为投诉的举证材料。

 

 四、关于无效投诉的处理办法

如果您提交的投诉内容涉及上述规则中关于无效投诉的规定范围,BD邦有权对该条投诉采取如下一项或多项措施处理:

1、将该条投诉视为无效投诉;

2、对投诉作审核未通过处理,并联系投诉人修改、补充投诉内容后重新提交;

3、将投诉内容作撤销、删除等处理

 

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