作者： 发布时间：2023-12-11 95
产品是一种通过满足客户的需求或欲望销售的物品或服务，类似于输入输出设备，将客户的价值主张转化为制造商的利润主张。购买产品的客户实际上购买的不是产品本身，而是产品为他们提供的功能和好处。这可以通过将产品与季节性需求联系起来进行说明，如购买空调实际上是为了夏日的舒适性。产品可以是物理的（如汽车、家具），也可以是虚拟的（如教育和软件），甚至是混合的。软件产品的演变，尤其是软件即服务 (SaaS)，从传统的安装光盘发展到基于Web的订阅模式。
产品经理在整个产品生命周期中规划和维护产品，通过全面考虑客户体验来影响客户对产品的看法。对产品的分类涉及客户类型、购买行为、商业产品和行业，其中B2B和B2C是常见的客户类型。购买行为包括便利性、购物类、专业性和新技术-非主动需求。商务产品支持公司的产品或经营业务，而行业则描述了产品服务的行业。完整的产品体验 (CPE) 强调了产品不仅仅是实物或虚拟物品，而是提供功能和优势的完整体验，包括营销、销售、技术、支持、第三方集成和政策。
产品管理是一个关键的组织角色，通过产品经理来实现，涵盖产品或产品线的战略、路线图和功能定义。产品经理与销售、支持、营销和工程部门紧密合作，以提供最佳的客户体验。其职责包括内部和外部产品管理，从收集客户研究和竞争情报到产品营销和上市活动。成功的产品经理需要好奇心、思维能力和条理性，以满足客户需求并解决战略问题。他们必须具备各种技能，包括与UX设计师合作、制定战略和管理产品路线图等。
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