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日结
未来**的交互，不是现在的人机交互，而是人与人工智能的交互。对于企业的发展来说，利用智能机器人提高客服工作效率，降本增效，已经是大势所趋。
对于营销型企业来说，从售前客户咨询到客户关系维护，再到为客户提供售后服务，可以说客服工作贯穿企业生产经营全**。但在实际工作情景中，客服及销售人员时间精力有限，不能全天候在线提供服务，且易存在态度不稳定等问题，不能为客户提供良好的服务体验。
尤其对于电销行业来说，传统电销需要每天人工拨打电话，筛选意向客户，人工成本高，外呼效率低，企业获客难成为了每个营销型企业面临的难题。
而随着人工智能技术的不断发展，AI外呼机器人作为新兴产品逐渐崭露头角，沃创云外呼机器人也已于近日正式上线，为企业筛选意向客户提供了全新的解决方案。
沃创云外呼机器人也叫AI智能语音机器人，是一种基于人工智能技术的智能语音交互系统，使用ASR、NLP和TTS（语音**）等多种人工智能技术实现对用户的语音输入进行识别、理解、分析和回复，模拟人工与客户对话，帮助企业完成大量重复的客户筛选以及信息收集工作。
从大趋势来看，将一些可以由机器处理的工作交给机器，这是技术发展的必然。
智能外呼机器人利用大数据和AI技术，搭载成熟的训练体系和方**，完善的算法能力，切实有效提升业务效率，实现业务上降本增效的目标。
营销获客——对于意向客户，可采用智能外呼收集客户意愿，由人工坐席在客户合适的时间回访，或直接通过转人工方式由人工坐席接替机器人继续与客户沟通。
回访反馈——对于用户投诉、保险理赔的处理结果，智能语音外呼系统与业务系统对接，在问题处理完成后，通过电话系统向用户打电话反馈处理结果。
问卷调查——对于用户关心的问题，通过智能语音外呼系统调查，收集关键信息形成调查结果。如服务意见收集、特殊时期(如疫情)居民健康信息收集。
信息通知——对于用户相关的重要信息，通过智能语音外呼系统通知客户。如欠费、滞纳金催缴、快递到达、缺货商品登记到货通知。让信息传达更加及时有效。
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